廣藥大藥房（廣東）有限公司簡介
廣藥大藥房（廣東）有限公司（以下簡稱“廣藥大藥房”）是世界500強企業(yè)“廣藥集團”旗下核心藥品零售企業(yè)，由廣州醫(yī)藥股份有限公司全資成立，已連續(xù)3年被中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會評為全國藥品零售行業(yè)百強，最新排名第39位。
公司現(xiàn)有60多家門店，覆蓋全廣東省20個地級市，線上商城入駐天貓、京東、美團、餓了么等平臺；專注經(jīng)營新特藥、慢病用藥、罕見病用藥等DTP產(chǎn)品，以及品類齊全的OTC產(chǎn)品、特殊醫(yī)學食品、營養(yǎng)保健品、醫(yī)療器械和醫(yī)學美容產(chǎn)品等，常備SKU達18000個，為患者提供專業(yè)的藥物外配和全病程跟蹤的MTM（藥物治療管理）服務。
廣藥大藥房堅持貫徹“關(guān)愛健康，患者為先”的企業(yè)信條，踐行“專業(yè)服務，守護健康”的企業(yè)使命，以患者為中心，致力于成為中國優(yōu)秀的專業(yè)數(shù)智健康服務綜合體。
門店布局全省，線上線下融合發(fā)展
廣藥大藥房線上線下融合發(fā)展，針對不同用戶需求提供個性化、專業(yè)化服務。60多家門店布局在廣東省各地核心醫(yī)院周邊，店內(nèi)劃分了咨詢區(qū)、慈善援助區(qū)、患者教育區(qū)等，為患者提供用藥指引、服藥指導、健康管理等多樣化服務。10余家門店通過特藥藥房認證，專業(yè)服務水平獲行業(yè)認可。線上商城支持新特藥預約、用藥咨詢、訂藥購藥等，24小時藥師服務在線，實現(xiàn)網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送。
承接處方外流，對接醫(yī)保“雙通道”
與廣東省各地近50家核心三甲醫(yī)院深度合作，承接處方外流，專人配送進院，立等可取。搭建處方零售藥學服務體系，“四查十對”嚴格執(zhí)行調(diào)劑標準，確保處方調(diào)劑和患者服務的專業(yè)性。
截至2024年3月，廣藥大藥房在18個城市開設的26個門店成為醫(yī)保談判藥品“雙通道”定點零售藥店，為投保市民提供“一站式”醫(yī)保結(jié)算和健康服務，大幅提升用藥的可及性與便利性?；颊叩降曩徺I“雙通道”目錄藥品，可享受與醫(yī)院同樣的醫(yī)保報銷政策。2023年廣藥大藥房“雙通道”累計服務近6.5萬人次，為患者節(jié)省藥品費用近2億元。
藥品齊全高質(zhì)量，專業(yè)冷鏈配送
廣藥大藥房與1000+國內(nèi)外知名藥企建立長期合作，采購藥品與醫(yī)院同源同質(zhì)。嚴格執(zhí)行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，確保藥品質(zhì)量安全。
建立專業(yè)完整的冷鏈流程管理和配送操作規(guī)程，采用專業(yè)的冷藏設備，打造智能化的“冷鏈溫濕度監(jiān)測云平臺”實時監(jiān)控，每2分鐘更新1次藥品的溫濕度數(shù)據(jù)，設備可記錄、可跟蹤、可追溯。專職配送人員服務貼心高效。
全病程MTM服務，全方位健康管理
300名專業(yè)藥師為患者提供MTM（藥物治療管理）服務，通過全病程的用藥教育和咨詢指導，提高患者的用藥依從性，預防用藥錯誤，最終實現(xiàn)患者自我用藥管理。
關(guān)愛中心定期回訪跟進慢病患者用藥情況，提供全方位健康管理；藥師客服隨時在線，及時解決患者用藥問題；智能醫(yī)療器械試戴，幫助患者更精準掌握健康變化；多形式患者教育活動，讓患者實現(xiàn)全面營養(yǎng)健康。
智能物流配送，數(shù)智健康服務
廣藥大藥房推動企業(yè)數(shù)智化發(fā)展，打造更智能便捷的健康服務場景：建設城市智慧藥房，實現(xiàn)藥品自動化分揀、打包，日均可處理3000個包裹，快速承接線上訂單完成配送；搭建完善的患者服務系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字化藥學服務管理和遠程患教服務，智能回訪提供個性化健康服務，成為患者身邊的家庭藥師。
履行社會責任，彰顯國企擔當
新冠疫情期間，廣藥大藥房始終堅守一線，保障防疫物資供應，因突出貢獻多次收到各地疫情防控指揮辦和社區(qū)居民的感謝信，抗疫事跡受到20余家中央及地方媒體廣泛報道，連續(xù)被中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會評為“抗擊新冠肺炎疫情社會責任優(yōu)秀企業(yè)”和“抗疫保供優(yōu)秀藥品零售企業(yè)”。
為推動解決罕見病患者的就醫(yī)用藥難題，廣藥大藥房支持廣東省藥學會成立罕見病專家委員會，并攜手廣東省罕見病診療協(xié)作網(wǎng)，創(chuàng)建廣東省罕見病關(guān)愛中心（微信服務號），“三醫(yī)聯(lián)動”促進罕見病領域?qū)W術(shù)發(fā)展，搭建罕見病線上“尋醫(yī)找藥”平臺，強化患者保障。
2021年，廣藥大藥房加入PSM（藥品安全合作聯(lián)盟），創(chuàng)立PSM全國第一個零售企業(yè)工作站，聯(lián)合專業(yè)藥師、臨床專家、第三方醫(yī)療健康平臺開展公益健康科普活動，至今已累計近100場，并持續(xù)在多個新媒體平臺傳播科普知識，幫助大眾樹立安全用藥理念。多次被評為廣東省優(yōu)秀工作站。
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