廣州醫(yī)藥股份有限公司（下稱廣州醫(yī)藥）網(wǎng)絡(luò)零售藥店是華南地區(qū)通過國家食品藥品監(jiān)督管理局審批的網(wǎng)上藥店，利用強(qiáng)大的集約采購模式、豐富的品牌品種結(jié)構(gòu)以及完善的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照國家法規(guī)政策正規(guī)經(jīng)營，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，從人員培訓(xùn)、商品進(jìn)貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、出庫運(yùn)輸?shù)确矫嫱晟坡鋵?shí)制度，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，確保藥品和其他商品的質(zhì)量，保障消費(fèi)者的用藥安全。廣藥健民網(wǎng)還與廣大的第三方物流配送公司開展戰(zhàn)略合作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、降低成本、提升水平，實(shí)現(xiàn)商品的安全、及時(shí)配送服務(wù)，著力打造“專業(yè)、便利、實(shí)惠”的健康消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，讓全國消費(fèi)者均能體驗(yàn)到網(wǎng)購時(shí)代便捷的、跨空間時(shí)間的購藥服務(wù)。
我們的業(yè)務(wù)：
廣藥健民網(wǎng)、天貓旗艦店（健民大藥房旗艦店、健民家居生活館、采芝林保健品專營店），代運(yùn)營旗艦店（中美史克官方旗艦店、施泰福旗艦店），跨境電商業(yè)務(wù)（惠氏健康生活海外旗艦店），入駐天貓超市，電話客服DTC業(yè)務(wù)。
我們的平臺(tái)：
運(yùn)營自有官網(wǎng)、天貓、京東和1號(hào)店多個(gè)平臺(tái)，與唯品會(huì)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等網(wǎng)站平臺(tái)合作。
我們的系列產(chǎn)品：
隱形眼鏡系列、隱形眼鏡護(hù)理液系列、醫(yī)療器械系列、成人計(jì)生系列、滋補(bǔ)藥材系列、家庭藥箱系列、家庭洗護(hù)系列。
特色業(yè)務(wù)介紹—— DTC電話客服
電話客服是為大眾提供更快更便捷的購藥服務(wù)，解決大眾好藥難找，新藥難找，特殊藥物難找的問題，客人購買新藥好藥、特殊藥，撥打4001632323電話咨詢，便可享受送貨上門服務(wù)，支持支付寶、銀聯(lián)、POS機(jī)支付。
特色服務(wù)介紹——孕媽媽交流中心、造口護(hù)理中心
（1）“寶貝媽，媽寶貝”QQ群——孕媽媽交流中心，健民店為了更好的服務(wù)準(zhǔn)媽媽，建立了準(zhǔn)媽媽QQ群。準(zhǔn)媽媽初為人母，會(huì)遇到不懂使用產(chǎn)品的問題，大部分會(huì)手忙腳亂，日常很多事情也不知如何處理。建立交流群后，準(zhǔn)媽媽們不但可以互相交換懷孕中的歡喜和辛酸，還可以在專業(yè)護(hù)理師的指導(dǎo)下調(diào)整飲食、生活作息、日常習(xí)慣，解決懷孕過程中的各種煩惱，使寶寶更聰明可愛，使懷孕過程更輕松。目前健民服務(wù)過的準(zhǔn)媽媽超過3萬名，我們努力服務(wù)于嬰兒的一個(gè)成長(zhǎng)過程，部分媽媽的寶寶已經(jīng)兩歲多了。由于健民的專業(yè)服務(wù)，媽媽們也成了健民的好朋友、老客戶。
（2）“梅花之友”QQ群——造口護(hù)理中心的建立，是為了幫助客戶選擇合適的造口袋，更換造口袋，及解決客戶們使用造口袋過程中遇到的疑問。同時(shí)，提供一些飲食生活指導(dǎo)，讓造口袋人群相互幫助，分享和交流。另外呼吁并踐行，幫助造口袋人群調(diào)整心理狀態(tài)，提高造口袋人群的生活質(zhì)量，減少自身的煩惱和家人的擔(dān)憂。
讓我們利用好網(wǎng)絡(luò)，克服現(xiàn)實(shí)的時(shí)間和空間障礙，手牽手更好的服務(wù)于每一個(gè)需要幫助的人。
特色零售運(yùn)輸介紹
一直以來藥品質(zhì)量的監(jiān)控只停留在終端藥店，普通藥品從藥店出售之后，便不再受到質(zhì)量管理和監(jiān)控。而對(duì)于部分需全程冷藏，有嚴(yán)格溫控要求的藥品，質(zhì)量的管理和監(jiān)控并不能只停留在藥店，從藥店到客人手中，客人在儲(chǔ)存和使用的過程中，都應(yīng)該對(duì)藥品實(shí)行嚴(yán)格的管理。針對(duì)這一點(diǎn)，我們不斷提高冷鏈運(yùn)輸能力，管理和監(jiān)控好藥品到達(dá)客人手中。目前，運(yùn)送范圍已覆蓋全國大部分地區(qū)，偏遠(yuǎn)的地方可到達(dá)新疆的烏魯木齊和哈什，同時(shí)增加指導(dǎo)客人在儲(chǔ)存這類藥品時(shí)的溫控要求。
跨境電商介紹
2014年5月12日，廣州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局正式發(fā)函，認(rèn)定廣州醫(yī)藥為廣州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)。海外購物不同于一般境內(nèi)購物，保證產(chǎn)品質(zhì)量是根本，廣州醫(yī)藥依托自身完善的質(zhì)量監(jiān)管體系，優(yōu)選境外知名醫(yī)藥品牌合作，達(dá)成代運(yùn)營協(xié)議，在電子商務(wù)國際平臺(tái)上為國內(nèi)消費(fèi)者引進(jìn)優(yōu)質(zhì)安全健康的醫(yī)藥、保健、護(hù)理藥妝產(chǎn)品，杜絕以往海外購物的假貨、劣貨現(xiàn)象。并通過保稅倉的配置和自身內(nèi)部物流系統(tǒng)升級(jí)，使跨境物流配送速度與境內(nèi)配送水平保持一致，不斷提升跨境電商的品牌服務(wù)與物流速度，致力于為消費(fèi)者提供“足不出戶，享購全球”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。